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Hotline CBA

Une hotline gratuite, accessible 6j/7, disponible jusqu’à 20h en semaine

Une question sur votre logiciel, sur l'utilisation de votre TLA, un problème d'écriture comptable, une question sur une caisse ? Notre hotline assure la maintenance logiciel et TLA 6J/7 … Des privilèges exclusif de CBA.

Six équipes régionales sont en place, qui se répartissent les régions sud-est, Nord-est, Centre/Paris, Nord, Ouest et Sud-ouest / Dom-Tom. Chaque équipe est composée de 5 hotliners, regroupant toutes les compétences et le savoir-faire pour traiter rapidement toutes vos demandes (appels et e-mails)



Mail ou téléphone; tous les moyens de nous joindre

Le mail est la solution la plus efficace pour nous joindre. Vous pouvez :
  • nous joindre 24h sur 24h
  • définir vous-même la date et l’heure de votre rendez-vous,
  • être recontacté jusqu’à 20h.
Consultez Webservices dans votre Espace Client pour rédiger votre message
Rappel : précisez bien l'objet de votre demande et votre numéro client.


Un numéro de téléphone est également à disposition de 9h à 20h du lundi au vendredi, et de 10h à 18h le samedi.
Vous êtes invités à saisir votre numéro de département sur le clavier de votre téléphone, de façon à ce que votre appel soit directement réceptionné par votre équipe régionale.

  • Numéro hotline My Agathe / In'DI : 04 90 84 20 58
  • Numéro hotline Passeport : 04 90 84 20 25

 

Un objectif : nous améliorer pour toujours mieux vous satisfaire

Il y a toujours des améliorations à apporter, pour répondre le plus vite possible à vos appels, pour vous faire gagner du temps. N’hésitez pas à laisser vos commentaires par mail via le sondage qui vous est proposé systématiquement après votre appel. Ceci nous permet de mieux ajuster nos prestations à vos demandes.

 
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