Technicien Helpdesk

Posté le 22/05/2019

Qui sommes-nous ?


CBA Informatique Libérale
84000 AVIGNON

Leader français dans le domaine de l’informatique médicale pour les infirmiers libéraux, fort d’une clientèle nationale de plus de 28 000 clients et de 30 ans d’expérience, notre société vit un fort développement.

Nous commercialisons auprès des professionnels de santé (infirmières, médecins, kiné, etc…) des logiciels leur permettant de facturer et télétransmettre leurs Feuilles de Soins Électroniques et de gérer leur comptabilité. 
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) qui a envie de rejoindre une équipe dynamique !

Votre mission


Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les clients dans leurs utilisations quotidiennes de nos produits et services informatiques.

Votre dynamisme et votre motivation vous permettront de participer à un travail d’équipe en quête perpétuelle de la satisfaction de nos clients.  
Vos principales missions : - Conseiller et assister les clients par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
- Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
- Utiliser vos compétences pour satisfaire les besoins de chaque client
- Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation


Le candidat idéal pour nous


Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
Une première expérience en dépannage Helpdesk ou Support Hotline serait très appréciée, bien que vous serez accompagné(e) dès votre arrivée pour votre prise de poste.
Compétiteur, le sens du service est primordial pour assurer votre mission. Votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle sont donc des atouts majeurs. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique. Vous faites preuve d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées. Enfin, vous avez l'esprit d'équipe dans la peau. 

Les plus du poste


Vous bénéficier de Tickets restaurant, mutuelle, activités sportives et de détentes organisées sur le lieu de travail.
Possibilité de place dans la crèche d'entreprise pour les enfants du personnel.
Poste en CDI à 35 heures par semaine.

Type de contrat : CDI

Contrat à temps plein

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